Czym są pli­ki cookies?
Pli­ki „cook­ies” są to niewielkie pli­ki tek­stowe zapisy­wane na kom­put­erze, tele­fonie, table­cie lub innym urządze­niu użytkown­i­ka. Mogą być odczy­ty­wane przez Admin­is­tra­to­ra oraz przez sys­te­my należące do innych pod­miotów, z których usług Admin­is­tra­tor korzys­ta (np. Google). „Cook­ies” zazwyczaj zaw­ier­a­ją nazwę strony inter­ne­towej, z której pochodzą, czas prze­chowywa­nia na urządze­niu koń­cowym oraz unikalny numer. Więcej infor­ma­cji na tem­at plików cook­ies moż­na uzyskać na stron­ie  www.allaboutcookies.org.

W jakich celach wyko­rzysty­wane są pli­ki cookies?
W plikach cook­ies prze­chowu­je się infor­ma­c­je, których Ser­wis może potrze­bować, aby:

• dos­tosować się do sposobów korzys­ta­nia z niego przez użytkowników,
• zbier­ać dane statysty­czne doty­czące Ser­wisu, np. na tem­at tego, które strony były odwiedzane, jakie ele­men­ty są pobier­ane, oraz dane o nazwie dome­ny dostaw­cy usług inter­ne­towych czy kra­ju pochodzenia oso­by odwiedzającej.

Jak wyłączyć pli­ki cook­ies w przeglądarce?
Sposób wyłączenia obsłu­gi plików cook­ies w poszczegól­nych przeglą­dark­ach moż­na znaleźć na następu­ją­cych stronach:

• Mozil­la Fire­fox:  http://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek
• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
• Inter­net Explor­er 7 i 8:  http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Inter­net Explor­er 9 i 10:  http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows7/block-enable-or-allow-cookies
• Opera:  http://help.opera.com/Linux/9.22/pl/cookies.html
• Safari:  http://support.apple.com/kb/ph5042

Należy jed­nak pamię­tać, że wyłącze­nie lub ogranicze­nie obsłu­gi plików „cook­ies” może spowodować trud­noś­ci w korzys­ta­niu ze strony inter­ne­towej lub spowol­nić dzi­ałanie strony.

Fir­ma zbiera i przetwarza dane osobowe, które nam dobrowol­nie poda­jesz, w szczegól­noś­ci w następu­ją­cych okolicznościach:

• pytanie o infor­ma­c­je lub ofer­ty doty­czące naszych pro­duk­tów i usług;
• sub­skrypc­ja naszego biuletynu;
• rejes­trac­ja w naszej Stre­fie Klien­ta lub odnowie­nie dostępu do Stre­fy Klienta;
• sprawdze­nie dostęp­noś­ci usłu­gi w domu lub lokalizacji;
• naby­cie pro­duk­tów lub usług Firmy;
• zwracanie się o pomoc tech­niczną lub pomoc związaną z usługa­mi Firmy;
• wysłanie nam CV w celu wzię­cia udzi­ału w proce­sach rekrutacyjnych.

Poniżej przed­staw­iamy konkretne cele, dla których przetwarza­my Two­je dane osobowe:

• Praw­idłowa real­iza­c­ja umowy.
• Dochodze­nie roszczeń z Umowy.
• Udzielanie Ci żądanych infor­ma­cji, w tym ofert na pro­duk­ty i usług. W takim przy­pad­ku Two­ja zgo­da jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• Wysyłanie Ci naszego biule­tynu z infor­ma­c­ja­mi, pro­moc­ja­mi, kam­pa­ni­a­mi i aktu­al­noś­ci­a­mi doty­czą­cy­mi pro­duk­tów i usług oraz pro­duk­tów i usług pod­miotów zewnętrznych, wprowadzanych na rynek i dys­try­buowanych przez Fir­mę. W takim przy­pad­ku Two­ja zgo­da jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• Sprawdzanie dostęp­noś­ci usłu­gi w domu lub lokaliza­cji. W tym przy­pad­ku konieczność pod­ję­cia kroków, na Two­je żądanie, przed zawar­ciem umowy jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• Two­ja rejes­trac­ja jako klien­ta, przetwarzanie transakcji, zarządzanie relac­ja­mi umowny­mi, zapewnie­nie dostępu do pry­wat­nego obszaru klien­ta, przesyłanie istot­nych infor­ma­cji o pro­duk­tach i usłu­gach, powiadomień o dostaw­ie, kon­serwacji, fak­tur­owa­niu, odbio­rach i płat­noś­ci­ach, transakc­jach pro­ce­sowych i meto­dach płat­noś­ci, jak również wszel­kich innych wiado­moś­ci o usłu­gach lub wiado­moś­ci związanych z kon­tak­tem i transakc­ja­mi, zarządzanie pro­gra­ma­mi lojal­noś­ciowy­mi, rabata­mi i pro­moc­ja­mi, przeprowadzanie badań satys­fakcji bądź anki­et doty­czą­cych pro­duk­tów i usług wprowadzanych na rynek i dys­try­buowanych przez Fir­mę. W tym przy­pad­ku pod­stawą prawną przetwarza­nia danych osobowych jest, w przy­pad­ku klien­tów indy­wid­u­al­nych, real­iza­c­ja umowy sprzedaży pro­duk­tów lub umowy o świad­cze­nie usług zawartej z Fir­mę, nato­mi­ast w przy­pad­ku klien­tów kor­po­ra­cyjnych — nasz uza­sad­niony interes w zaw­iera­niu umów i świad­cze­niu usług na rzecz firmy, w której oso­ba zain­tere­sowana jest zatrud­niona lub na rzecz której świad­czy usługi.
• Odpowiadanie na proś­by o wspar­cie tech­niczne lub pomoc związaną z usługa­mi. W takim przy­pad­ku Two­ja zgo­da jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• Prze­chowywanie danych i kon­tak­towanie się z Tobą w zakre­sie pro­cesów rekru­tacji i wyboru pra­cown­ików, a także zarządzanie Twoim udzi­ałem w tych proce­sach. W takim przy­pad­ku Two­ja zgo­da jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• W przy­pad­ku wyraże­nia odpowied­niej zgody — przesyłanie infor­ma­cji mar­ketingowych doty­czą­cych naszych pro­duk­tów i usług oraz pro­duk­tów i usług pod­miotów zewnętrznych wprowadzanych na rynek i dys­try­buowanych przez Fir­mę, naszych pub­likacji, badań opinii, infor­ma­cji pro­mo­cyjnych i reklam­owych, kuponów, ofert (w tym ofert per­son­al­i­zowanych) oraz rekomen­dacji doty­czą­cych naszych pro­duk­tów i usług, a także pro­duk­tów i usług pod­miotów zewnętrznych wprowadzanych na rynek i dys­try­buowanych przez Fir­mę, zgod­nie z Twoi­mi zain­tere­sowa­ni­a­mi i w opar­ciu o pro­fil utwor­zony przez Fir­mę, tele­fon­icznie, lis­town­ie, pocztą e‑mail, w wiado­moś­ci­ach SMS i MMS. W takim przy­pad­ku Two­ja zgo­da jest pod­stawą prawną do przetwarza­nia Twoich danych.
• Zag­waran­towanie bez­pieczeńst­wa naszej Wit­ryny inter­ne­towej i infor­ma­cji. W tym przy­pad­ku pod­stawą prawną przetwarza­nia danych osobowych jest uza­sad­niony interes w zapewnie­niu bez­piecznego środowiska i zapo­b­ie­ga­niu szkodom dla sys­temów Firmy oraz infor­ma­cji użytkown­ików, jak również nieuprawnione­mu dostępowi do sys­temów Firmy i infor­ma­cji użytkown­ików oraz ich niewłaś­ci­we­mu wykorzystywaniu.
• Na potrze­by zarządza­nia wewnętrznego: planowanie, alokac­ja zasobów, opra­cowywanie poli­ty­ki, poprawa jakoś­ci, anal­izy strate­giczne, mar­ket­ing i rozwój hand­lowy, mon­i­torowanie, audy­ty, zagad­nienia prawne, oce­na i spra­woz­daw­c­zość. W tym przy­pad­ku pod­stawą prawną przetwarza­nia danych osobowych jest nasz uza­sad­niony interes w zrozu­mie­niu i przeanal­i­zowa­niu roz­wo­ju naszej dzi­ałal­noś­ci, doskonale­niu naszych pro­duk­tów i usług oraz poszuki­wa­niu sposobów roz­wo­ju i udoskon­ala­nia naszej działalności.

Pamię­taj, że otrzymy­wanie infor­ma­cji mar­ketingowych nie jest dla nas niezbędne do utrzy­ma­nia relacji z Tobą. Jeśli wolisz nie otrzymy­wać wiado­moś­ci mar­ketingowych, możesz poin­for­mować nas o tym w dowol­nym momen­cie wskazany­mi sposoba­mi lub korzys­ta­jąc z linku do wyco­fa­nia zgody podanego w tym celu w wiado­moś­ci­ach mar­ketingowych otrzymy­wanych pocztą e‑mail albo, jeśli wiado­moś­ci są przekazy­wane inny­mi sposoba­mi, korzys­ta­jąc z pro­ce­dury wskazanej w tym celu. Wyko­rzys­tu­je­my, przekazu­je­my lub udostęp­ni­amy dane osobowe pod­miotom zewnętrznym wyłącznie zgod­nie z warunk­a­mi określony­mi w niniejszej Poli­tyce ochrony pry­wat­noś­ci. Fir­ma nie sprzeda­je ani nie wypoży­cza danych osobowych klien­tów pod­miotom zewnętrznym i przekazu­je dane osobowe osobom albo pod­miotom tylko wtedy, gdy uzys­ka uprzed­nią zgodę właś­ci­ciela lub na pod­staw­ie bądź zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi przepisa­mi prawa, gdy zgo­da ta nie jest koniecz­na do konkret­nego przekazania.

Będziemy udostęp­ni­ać lub zapew­ni­ać osobom trzec­im dostęp do danych osobowych klien­tów, gdy będzie to konieczne do osiąg­nię­cia jed­nego z celów opisanych poniżej oraz zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi przepisa­mi prawa:

Nasi dostaw­cy. Fir­ma będzie przekazy­wać lub zapew­ni­ać dostęp do danych osobowych klien­tów fir­mom, które świad­czą na naszą rzecz usłu­gi na pod­staw­ie umowy, gdy jest to konieczne: wykony­wanie umowy, usłu­gi infor­maty­czne i plat­formy inter­ne­towej, zarządzanie zamówieni­a­mi i wysyłka­mi, przetwarzanie płat­noś­ci, dys­try­buc­ja pocz­ty e‑mail, cen­tra tele­fon­icznej obsłu­gi klien­ta, usłu­gi pozy­cjonowa­nia stron inter­ne­towych, mar­ket­ing, anal­izy rynku i orga­ni­za­c­ja kam­panii pro­mo­cyjnych. Jeśli którykol­wiek z tych dostaw­ców usług będzie potrze­bował dostępu do danych osobowych naszych klien­tów, będzie z nich korzys­tać wyłącznie w celu świad­czenia na naszą rzecz usług i zgod­nie z naszy­mi polece­ni­a­mi. Wymagamy od dostaw­ców również zachowa­nia poufnoś­ci i bez­pieczeńst­wa danych oraz ich zwro­tu bądź zniszczenia, gdy przes­taną ich potrze­bować. Niek­tórzy z tych dostaw­ców mają siedz­i­by za granicą, więc przekazy­wanie im danych może wiązać się z między­nar­o­dowym trans­fer­em danych osobowych klien­tów, co opisano w punkcie

Zobow­iąza­nia prawne: fir­ma może przekazy­wać dane osobowe klien­tów, gdy jest to konieczne do spełnienia zobow­iązań prawnych, w tym zobow­iąza­nia związanego z przekazy­waniem danych właś­ci­wym organom, sędziom czy sądom. Doty­czy to również stosowa­nia się do żądań organów władzy związanych z zapo­b­ie­ganiem pra­niu brud­nych pieniędzy i finan­sowa­niu terroryzmu.
Fir­ma pode­j­mu­je odpowied­nie środ­ki tech­niczne i orga­ni­za­cyjne, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi przepisa­mi, w celu ochrony danych osobowych klien­tów przed niewłaś­ci­wym wyko­rzys­taniem, zniszcze­niem, utratą, przy­pad­kową lub zabro­nioną mody­fikacją, ujawnie­niem lub nieuprawnionym dostępem, w tym środ­ki niezbędne do prze­ci­wdzi­ała­nia wszelkim pode­jrze­wanym naruszeniom ochrony danych osobowych.
Fir­ma zatrzy­mu­je dane osobowe klien­tów na okres niezbęd­ny do real­iza­cji celów, dla których zostały zebrane lub do cza­su, gdy klien­ci sko­rzys­ta­ją z prawa do usunię­cia bądź wyco­fa­nia zgody.
Dane będą następ­nie usuwane, chy­ba że dłuższy okres zatrzymy­wa­nia jest wyma­gany bądź doz­wolony przez pra­wo (na przykład w celu ustal­e­nia, wyko­na­nia lub obrony roszczeń prawnych), w którym to przy­pad­ku będą one należy­cie zatrzymy­wane na tak dłu­go, jak jest to wyma­gane przed ich usunięciem.

Dla określe­nia odpowied­niego okre­su zatrzymy­wa­nia danych sto­su­je­my następu­jące kryteria:

• Dane niezbędne do przekaza­nia Ci żądanych infor­ma­cji, w tym ofert na pro­duk­ty i usłu­gi, będą zatrzymy­wane na okres niezbęd­ny do reagowa­nia i roz­pa­try­wa­nia tych żądań, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• Dane niezbędne do sprawdza­nia dostęp­noś­ci usług w Twoim domu lub lokaliza­cji będą zatrzymy­wane tak dłu­go, jak będzie to bezwzględ­nie konieczne do tych celów, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• Dane związane z naby­waniem pro­duk­tów i usług Firmy w ramach relacji umownej będą zatrzymy­wane przez okres obow­iązy­wa­nia umowy z fir­mą lub przez okres niezbęd­ny do wykony­wa­nia praw i obow­iązków wynika­ją­cych z umowy z fir­mą, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• Dane niezbędne do reagowa­nia na wnios­ki klien­tów o pomoc tech­niczną lub związane z pro­duk­ta­mi i usługa­mi firmy, będą zatrzymy­wane na okres niezbęd­ny do roz­pa­trzenia tych żądań, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymy­wanie wiado­moś­ci mar­ketingowych, Two­je dane będą zatrzymy­wane tak dłu­go, aż wyco­fasz swo­ją zgodę lub poin­for­mu­jesz nas, że nie chcesz dalej otrzymy­wać tych wiado­moś­ci, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• Dane przesłane w celu uczest­nict­wa w pro­ce­sie rekrutacji/wyboru pra­cown­ików będą zatrzymy­wane co do zasady na trzy lata, zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi postanowieni­a­mi przepisów prawa i ter­mi­na­mi przedawnienia przewidziany­mi w przepisach prawa.
• W przy­pad­ku umieszcza­nia plików cook­ie na Twoim urządze­niu dane będą zatrzymy­wane zgod­nie z obow­iązu­ją­cy­mi wymoga­mi prawny­mi i zalece­ni­a­mi właś­ci­wych organów.

Zgod­nie z obow­iązu­ją­cym prawem przysługu­ją Ci określone prawa, jeśli chodzi o zbieranie i przetwarzanie Twoich danych osobowych. Prawa te są następujące:

Pra­wo do infor­ma­cji: masz pra­wo do uzyska­nia infor­ma­cji o wyko­rzys­ta­niu i przetwarza­niu Twoich danych osobowych w sposób zwięzły, prze­jrzysty, zrozu­mi­ały, łat­wo dostęp­ny, w jas­nym i prostym języku.

Pra­wo dostępu: masz pra­wo w każdej chwili zażą­dać od nas potwierdzenia, że w przy­pad­ku przetwarza­nia przez nas Twoich danych osobowych zapew­ni­amy Ci dostęp do tych danych oraz infor­ma­cji o ich przetwarza­niu, a także masz pra­wo do uzyska­nia kopii tych danych. Kopia Twoich danych osobowych, które Ci udostęp­n­imy, będzie bezpłat­na, cho­ci­aż żądanie dodatkowych kopii może podle­gać uza­sad­nionej opła­cie w opar­ciu o kosz­ty admin­is­tra­cyjne. Ze swo­jej strony może­my poprosić Cię o przed­staw­ie­nie dowodu tożsamoś­ci lub o przekazanie dodatkowych infor­ma­cji potrzeb­nych do roz­pa­trzenia Two­jego żądania.

Pra­wo do spros­towa­nia danych: masz pra­wo żądać spros­towa­nia nieś­cisłych, nieak­tu­al­nych lub niekom­plet­nych danych osobowych, które Cię doty­czą. Możesz również zażą­dać uzu­pełnienia wszel­kich danych osobowych, które mogą być niekom­pletne, w tym poprzez złoże­nie oświad­czenia uzupełniającego.

Pra­wo do usunię­cia danych: masz pra­wo zażą­dać usunię­cia Twoich danych osobowych między inny­mi wtedy, gdy dane te nie są już potrzeb­ne do celów, dla których zostały zebrane lub były przetwarzane. Pra­wo to nie ma jed­nak charak­teru bezwzględ­nego, zatem fir­ma może zachować te dane, należy­cie je bloku­jąc, w przy­pad­kach określonych w obow­iązu­ją­cych przepisach.

Pra­wo do ograniczenia przetwarza­nia danych: masz pra­wo żądać od nas ograniczenia przetwarza­nia Twoich danych osobowych, co by oznacza­ło, że może­my je nadal prze­chowywać, ale nie może­my ich dalej przetwarzać w przy­pad­ku spełnienia które­gokol­wiek z poniższych warunków:

• zak­wes­t­ionu­jesz dokład­ność danych w cza­sie, który pozwala nam zwery­fikować dokład­ność tych danych;
• przetwarzanie jest niez­godne z prawem, a Ty sprze­ci­wisz się usunię­ciu danych i zażą­dasz ograniczenia ich wykorzystania;
• fir­ma nie potrze­bu­je już danych do celów przetwarza­nia, ale Ty potrze­bu­jesz ich do celów ustal­e­nia, wyko­na­nia lub obrony roszczeń prawnych;
• wniesiesz sprze­ciw wobec przetwarza­nia danych do cza­su sprawdzenia, czy uza­sad­nione pod­stawy firmy prze­waża­ją nad Twoimi.

Pra­wo do przenoszenia danych: masz pra­wo do przenoszenia danych do innego admin­is­tra­to­ra danych w uporząd­kowanym, powszech­nie uży­wanym i nada­ją­cym się do odczy­tu maszynowego for­ma­cie. Pra­wo to jest stosowane wtedy, gdy przetwarzanie Twoich danych osobowych odby­wa się na pod­staw­ie zgody lub na pod­staw­ie umowy i przetwarzanie to odby­wa się w sposób zautomatyzowany.

Pra­wo do wniesienia sprze­ci­wu: pra­wo to pozwala Ci na wniesie­nie sprze­ci­wu wobec przetwarza­nia Twoich danych osobowych, w tym pro­filowa­nia. Nie będziemy dalej przetwarzać Twoich danych, chy­ba że wykaże­my przekonu­jące uza­sad­nione pod­stawy do ich przetwarza­nia lub do ustanowienia, wyko­na­nia bądź obrony roszczeń prawnych.

Pra­wo do wyco­fa­nia zgody: w przy­pad­kach, w których uzyskaliśmy Two­ją zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w związku z określony­mi dzi­ała­ni­a­mi (na przykład w celu wysyła­nia Ci infor­ma­cji mar­ketingowych), możesz ją w każdej chwili wycofać.

Pra­wo do wniesienia skar­gi do organu nad­zor­czego: masz pra­wo do złoże­nia skar­gi do Gen­er­al­nego Inspek­to­ra Ochrony Danych Osobowych,

Ze swoich praw możesz sko­rzys­tać, wysyła­jąc na adres wskazany powyżej wiado­mość zaw­ier­a­jącą imię i nazwisko oraz adres do celów komu­nikacji i wery­fikacji, a także dane niezbędne do przetworzenia wniosku.

Jeśli chcesz wyco­fać wyrażoną zgodę na otrzymy­wanie wiado­moś­ci mar­ketingowych, możesz poin­for­mować nas o tym w dowol­nym momen­cie wskazany­mi sposoba­mi lub korzys­ta­jąc z linku do wyco­fa­nia zgody podanego w tym celu w wiado­moś­ci­ach mar­ketingowych otrzymy­wanych pocztą e‑mail albo, jeśli wiado­moś­ci są przekazy­wane inny­mi sposoba­mi, korzys­ta­jąc z pro­ce­dury wskazanej w tym celu.
Jeżeli Two­je wnios­ki będą widocznie bez­za­sadne lub nad­mierne, w szczegól­noś­ci ze wzglę­du na ich pow­tarzal­ny charak­ter, może­my albo nal­iczyć uza­sad­nioną opłatę, biorąc pod uwagę odpowied­nie kosz­ty admin­is­tra­cyjne, albo nie zareagować na wniosek.